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Por Dolores Rico García. ¿Es el cuadro de mando una herramienta de gestión preventiva? y en su caso, ¿ es eficaz en términos reales? ¿Permite tomar decisiones a la Gerencia y a personas implicadas en la gestión de la Seguridad y Salud de la empresa? Estas son algunas de las preguntas a las que intentaremos dar respuesta en este post de forma resumida, desgranando qué es un cuadro de mando, sus funcionalidades y perfil de empresa.

¿Qué es un Cuadro de Mando Integral?

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión que permite tomar decisiones basándose en una selección de indicadores que posibilitan medir el desempeño de una organización en relación a unos objetivos previamente establecidos.

Robert Kaplan y David Norton desarrollaron esta herramienta (también denominada “Balanced Scorecard” ) que se introdujo con gran éxito en grandes compañías norteamericanas y que se utiliza como modelo de gestión empresarial con diferentes aplicaciones, entre ellas la Seguridad y Salud Laboral.

Este modelo de gestión permite traducir la estrategia de una organización en objetivos interrelacionados, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que posibilitan que la estrategia de la organización y el desempeño de sus miembros estén alineados. Tal y como se recoge en la NTP 1013 -Cuadro de mando integral (CMI) y condiciones

de trabajo (I): bases metodológicas, “Es objeto del Cuadro de Mando Integral conseguir una sustancial mejora de la gestión empresarial, persiguiéndose la mejora de la productividad y la actuación eficiente de todos los miembros de la organización como generadores de valor en especial del personal con manndo y responsables de las unidades funcionales.”

Características de un buen Cuadro de Mandos Integral

Un buen Cuadro de Mandos Integral es aquél que:

• Ofrece información resumida para de forma rápida y ágil, conocer el desempeño de una organización. La información debe ser clara, ordenada, relevante e importante.
• Es capaz de argumentar correctamente la información que suministra y para el usuario que la suministra (importante para el usuario) de forma que éste último pueda adoptar decisiones.
• Utiliza los indicadores que son capaces de proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones. Estos indicadores o también llamados KPI (Key Performance Indicators) miden el nivel del desempeño de determinado proceso, mostrando su trayectoria, el momento o fase en que se encuentra. Las principales categorías de indicadores son; financieros, comercial o de cliente, de procesos (procedimiento, operativa de trabajo…) y de desarrollo (innovación, aprendizaje y formación de los empleados, .
• Proporciona la información en un formato atractivo y gráfico para el usuario final.

Al igual que ocurría con el Liderazgo (puede interesar leer la entrada Las Claves del Liderazgo en PRL de 29 de Enero de 2015 ), técnica que pasó de aplicarse fundamentalmente de la escena política o deportiva a la gestión empresarial, los Cuadros de Mando tradicionalmente utilizados para gestión más bien económica y de resultados de una organización, pueden aplicarse también a la PRL con el objetivo de hacer una integración más eficaz y eficiente de ésta en el sistema de gestión empresarial.

Puede pensarse a priori que los Cuadros de Mando aplicados a la PRL contribuyen en poca o ninguna medida a la estrategia de una organización, fundamentalmente porque en Prevención hay muchos intangilbles (cultura preventiva, participación, etc. ) en ocasiones de difícil medida y porque las acciones derivadas de la PRL se consideran más una carga o coste, que una inversión que repercuta en el desempeño de la organización.

[infobox]Sin embargo, muchas empresas usan ya Cuadros de Mando Preventivos como herramienta para la gestión de la Seguridad y Salud Laboral, medir su desempeño en esta área y poder tomar decisiones con la base de una información sólida, fiable, objetiva, clara e importante en SST.[/infobox]

Perfil de empresa a la que se destina un Cuadro de Mando Preventivo

Al igual que comentábamos en la entrada “Auditorias voluntarias en PRL, una herramienta para la gestión preventiva a explotar” del 26 de febrero de 2015, debemos señalar que los Cuadro de Mando Preventivos están pensados para organizaciones empresariales con un Sistema de Gestión de la Prevención consolidado, que va más allá del mero cumplimiento formal y que pretende establecer la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo como un valor estratégico dentro de su organización.

Cuadro de Mando Preventivo

Un Cuadro de Mando Preventivo debe permitir el objetivo de medir el resultado y desempeño de las actuaciones y medidas preventivas llevadas a cabo en una organización mostrando su influencia en los resultados. Consecuentemente la organización estará en disposición de tomar dediciones y poder priorizar las acciones en función precisamente de esa influencia en los resultados. El Cuadro de Mando Preventivo permitirá a la organización realizar una gestión más eficaz y eficiente de la SST y una mejor integración de la PRL en el sistema general de gestión de la empresa tal y como establece la propia Ley de Prevención en sus arts. 14.2 y 16.1 y art. 1.1 del Reglamento de los Servicios de Prevención.

Para diseñar un Cuadro de Mando Preventivo debemos:

• Establecer unos objetivos estratégicos en PRL alineados con la Estrategia en PRL y la Estrategia Empresarial.
• Establecer unos objetivos operativos. Para ello, se tendrá en cuenta no sólo el cumplimiento formal sino el valor estratégico de la PRL y su repercusión en los resultados de la Estrategia Empresarial, sino que también estén enfocados al control y eliminación de los riesgos y fomentando la participación de todos los integrantes de la organización.

Los objetivos serán siempre que sea posible medibles de forma cuantitativa, específicos y conseguibles, de lo contrario podría provocar el efecto contrario al no poder medir el desempeño o no motivar a la organización para alinear su comportamiento en SST con la estrategia de empresa.

• Seleccionar e identificar los indicadores que nos permitirán medir el desempeño de las actuaciones preventivas, señalando también cuáles serán las fuentes de información necesarias.
• Establecer un Plan de Medición y Seguimiento del Cuadro de Mando Preventivo de forma que podamos medir el progreso los objetivos establecidos analizando la trayectoria y estado de los indicadores A tal efecto se determinarán plazos de revisión de forma que puedan analizarse las desviaciones, sus causas y si es necesario replantearse los indicadores utilizados, objetivos operativos o incluso estratégicos.

La NTP del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo 1014: Cuadro de mando integral (CMI) y condiciones de trabajo (II): aplicación práctica, ofrece ejemplos prácticos para el diseño e implantación de un Cuadro de Mando Preventivo con objetivos, indicadores… que resulta de importancia y gran ayuda para aquellos que tienen interés en esta herramienta aplicada a la PRL.

Y tú, ¿que opinas? ¿Crees que el Cuadro de Mando Integral aplicado a la PRL es una herramienta eficaz?¿Le ves más inconvenientes que beneficios?

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Bibliografía recomendada

NTP 1013: Cuadro de mando integral (CMI) y condiciones de trabajo (I): bases metodológicas

NTP 1014: Cuadro de mando integral (CMI) y condiciones de trabajo (II): aplicación práctica

NTP 1027: Liderazgo transformador y condiciones de trabajo (III): estrategias y caso práctico

Cómo elaborar un Cuadro de mando para la Gestión de Seguridad y Salud Laboral. Santiago de Chile, 3 de abril de 2013. Full Audit. Presentación en el ORP 2013.

 

Sobre la Autora

Dolores Rico García Prevencionista por vocación y convicción. Diplomada en Graduado Social, Técnico Sup. en PRL, especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada. Auditor SGPRL y Auditor Interno OHSAS 18001. Vocal en la Junta Directiva de AEPSAL (Asociación de Especialistas en Prevención y Salud Laboral). Contribuyendo a la difusión y promoción de la Seguridad y Salud Laboral también en el mundo 2.0.

Por Dolores Rico García ¿Cómo podemos motivar en materia de prevención de riesgos laborales a trabajadores y mandos? ¿Cómo hacer para que sus actos y conductas sean seguras per se? En el post de enero de 2015 hablábamos sobre cuáles eran las Claves del Liderazgo en PRL En esta ocasión veremos cuáles son los ítems clave para que mandos, trabajadores y por qué no, también empresarios, estén motivados hacia la prevención.

La RAE (Real Academia Española) define motivación como “Ensayo mental preparatorio de una acción para animar o animarse a ejecutarla con interés y diligencia”, esto es, tener una predisposición a hacer algo y que ésta sea positiva. Así pues, la motivación, tiene un alto componente subjetivo, es un aspecto individual. Cada persona tiene motivaciones diferentes y reacciona de diferente forma ante un mismo estímulo (por ejemplo ante una condición de trabajo).

¿Qué nos interesa en prevención? Que trabajadores, mandos y empresarios estén motivados hacia la prevención, que tengan una predisposición positiva hacia ella para generar conductas y actos seguros y que además esta motivación se mantenga en el tiempo.

No podemos dejar pasar la ocasión para recordar una de las teorías más importantes con respecto a la motivación y a la psicosociología del trabajo, la teoría de Maslowg (Abraham Maslow 1908-1970) y la pirámide de necesidades. Su teoría se basa en la conciencia de las necesidades, toma de decisiones y responsabilidad personal. Estableció una jerarquía de necesidades dividida en cinco niveles; necesidades fisiológicas básicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, de ego y por último de auto-realización. Cuanto más debajo de la pirámide se encuentran las necesidades del desarrollo humano más importantes son para la supervivencia. Las personas por tanto trabajamos para satisfacer las diferentes necesidades.

Si las necesidades respecto a la seguridad son tan importantes, ¿porque no estamos motivados y trabajamos para satisfacer esa necesidad suficientemente? ¿Por qué no adoptamos conductas seguras? ¿No estamos motivados suficientemente con respecto a la seguridad y salud en el trabajo?

En el campo de la Psicosociología laboral, hay muchas teorías que explican el comportamiento inseguro, aunque hay cierto consenso en explicarlo mediante los modelos cognitivos basados en el enfoque expectativa-valor (p.e.Teoría de las Ciencias de la Salud, Teoría de la Acción Razonada…). Ahora bien, sin entrar en los modelos teóricos, daré los ítems clave para Motivar en PRL:

Liderazgo en PRL

Ya hablé en un post anterior sobre las Claves del Liderazgo en PRL . El liderazgo se torna como un elemento de importancia capital para inspirar conductas y acciones seguras, y para ello es necesario fundamentalmente que la dirección de la organización esté comprometida con la PRL, que sea un ejemplo y tenga un comportamiento y actitud positiva hacia la PRL y sea capaz de trasladarlo a mandos y trabajadores. Sin duda motivará e impulsará a trabajadores y mandos hacia una verdadera cultura de prevención capaz de generar comportamientos y actos seguros. 

Comunicación y participación activa y proactiva de los trabajadores

Para que los trabajadores estén motivados hacia la PRL debe necesariamente darse estas dos circunstancias. Debe haber canales de comunicación efectivos y eficaces y debe fomentarse y gestionarse adecuadamente la participación activa y proactiva  de los trabajadores. La participación contribuye al desarrollo de métodos eficaces de PRL y si la participación es desde la fase inicial contribuye considerablemente a comprender y a aceptar los motivos por los que debe adoptarse una determinada medida preventiva o de protección.

Existen múltiples formas de fomentar la participación de los trabajadores; constituyendo grupos de trabajo en PRL, círculos de prevención, gestión de sugerencias, procedimientos de comunicación de riesgos, participación en la investigación de los accidentes, en la gestión del cambio de equipos, herramientas o procesos productivos, etc.

La participación genera involucramiento y éste último motivación hacia la PRL.

Formación, información y sensibilización

Independientemente de los requerimientos legales al respecto de la formación, y de que debe ser posible aplicar los conocimientos adquiridos en materia de seguridad y salud a los requerimientos del puesto, no cabe duda de que la formación, información y sensibilización es un punto clave para que trabajadores y mandos estén motivados hacia la PRL. Pero esta formación, en mi opinión, ha de estar dirigida a precisamente tomar conciencia del Valor de la PRL si lo que queremos es generar conductas y actos seguros “Per se”.

 Valor de la PRL

Una de las cuestiones a mi juicio más importantes, es tomar conciencia del valor que supone la PRL, no sólo desde un punto de vista legal (marco regulatorio con obligaciones no solo para empresarios sino también para mandos y trabajadores – toda la línea jerárquica), sino también desde el punto de vista económico (coste de los daños a la salud de los trabajadores, prestaciones, etc.), ético, social y organizacional (la PRL debe ser un valor al alza en las organizaciones saludables y responsables. Esta toma de conciencia sólo se adquiere mediante la formación, concienciación y sensibilización en materia de seguridad y salud en el trabajo.

Refuerzo positivo

Las conductas y actos seguros deben valorarse positivamente y ser objeto reconocimiento en empresa. Aquí recordamos también la teoría sobre la motivación de Frederick Herzberg (1903-2000) , en la que hablaba de los factores de higiene(factores relacionados fundamentalmente con el contexto en el que se produce el trabajo y que pueden desmotivar cuando no están presentes como el salario y los beneficios, las elaciones con los compañeros de trabajo, el ambiente físico, etc.) y los factores de motivación (los referidos al contenido del puesto/cargo, a las tareas y a los deberes relacionados con el puesto/cargo, que son los factores motivacionales que producen un efecto duradero de satisfacción/motivación; como el reconocimiento, la autonomía para realizar el trabajo, los ascensos, etc.).

Alineación de objetivos en PRL

Aunque parezca una cuestión sin importancia, es relevante para que exista motivación hacia la PRL. Los objetivos en materia de Seguridad y salud en el Trabajo del trabajador y de la empresa deben estar alineados, deben ser compartidos. Si esta circunstancia no se da, difícilmente podemos motivar a nuestro personal; no sentirán el impulso de adoptar comportamientos y acciones seguras si para la organización la Seguridad y salud no es un valor estratégico.

En las organizaciones, tanto empresarios como técnicos de prevención y cualquier persona con responsabilidad en materia de PRL debe trabajar estos ítems para lograr que trabajadores y mandos estén motivados a hacer de la prevención un valor al alza, integrado en su quehacer diario, de forma que se generen conductas y actos seguros.

¿Añadirías algún otro ítem clave para motivar en PRL? ¿Cuál? Te animo a completar este post con tus comentarios.

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Sobre la Autora

Dolores Rico García Prevencionista por vocación y convicción. Diplomada en Graduado Social, Técnico Sup. en PRL, especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada. Auditor SGPRL y Auditor Interno OHSAS 18001. Vocal en la Junta Directiva de AEPSAL (Asociación de Especialistas en Prevención y Salud Laboral). Contribuyendo a la difusión y promoción de la Seguridad y Salud Laboral también en el mundo 2.0.

Por Dolores Rico García. En el año 2006, el RD 604/2006 modificó el RD 39/97, Reglamento de los Servicios de Prevención, para introducir el  art. 33 bis que contemplaba una nueva modalidad de auditoria, la auditoría voluntaria. Una modalidad que a mi entender está por explotar. ¿Por qué las organizaciones no adoptan esta herramienta como modo de perfeccionamiento y mejora de su sistema de gestión de la prevención? ¿Por qué están teniendo más éxito la auditoría y certificación de sistemas basados en otras especificaciones técnicas como OHSAS 18001? En este post intentaré abordar las “bondades” de esta herramienta para la gestión preventiva y los beneficios que puede reportar a las organizaciones.

La auditoría es un instrumento de gestión que permite valorar la eficacia del sistema de gestión de la prevención y detectar las deficiencias que puedan dar lugar a incumplimientos de la normativa para permitir la adopción de decisiones dirigidas a su perfeccionamiento y mejora. Se trata de hacer un análisis o evaluación sistemática, documentada y objetiva del sistema de gestión de la prevención.

La auditoría voluntaria prevista en el art. 33 bis del RD 39/97, está dirigida a aquellas empresas en las que la auditoría externa no es legalmente exigible (modalidad organizativa con recursos propios o en modalidad mixta, recursos propios y ajenos) o, cuando siéndolo, se realizan con una mayor frecuencia o con un alcance más amplio a los establecidos en la legislación.

Sin embargo la auditoria voluntaria, está también dirigida y recomendada cuando una organización quiere:

• Conocer el grado de implementación y eficacia de su sistema de gestión de la prevención
• Valorar el grado de integración de la prevención en el sistema general de gestión de la empresa.
• Analizar la adecuación entre los procedimientos y medios requeridos para realizar las actividades preventivas necesarias y los recursos de que dispone la organización, incluyendo en su caso la necesaria coordinación entre los recursos propios y concertados.
• Comprobar que su sistema de gestión se ajusta a los requisitos establecidos en la legislación vigente
• Perfeccionar y mejorar su sistema de gestión de la PRL

Estos aspectos, pueden considerarse por tanto beneficios que obtiene la organización con la auditoria voluntaria a los que hay que sumar:

• Análisis de los puntos fuertes y débiles del sistema de gestión de la prevención
• Permite analizar la actuación de los recursos concertados de prevención (si es el caso)
• Mejorar la percepción que tienen los trabajadores del sistema de prevención al ser auditado de forma objetiva e imparcial y tener como objetivo no buscar responsables sino mejorar y perfeccionar el sistema (incluyendo el área de participación y consulta de trabajadores, información y formación, condiciones de seguridad y salud…)
• Mejora también la imagen ante clientes, proveedores y sociedad en general al constatar mediante la auditoria que para la organización la seguridad y salud laboral es un aspecto importante y un valor estratégico.
• Estas auditorías serán consideradas por las Administraciones Públicas en los programas específicos que se adopten dirigidos a promover la mejora del ambiente de trabajo y el perfeccionamiento de los niveles de protección. Estos programas podrán instrumentarse a través de la concesión de incentivos. A tal efecto el Real Decreto 404/2010 de 31 de marzo, regula la concesión de sistema de incentivos consistente en reducciones de las cotizaciones por contingencias profesionales a las empresas que se distingan por su contribución eficaz y contrastable a la reducción de la siniestralidad laboral y por la realización de actuaciones efectivas en la prevención de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales. La realización de auditorías externas del sistema preventivo de la empresa, cuando la empresa no ésta legalmente obligada a ello supone una acción considerada para el acceso a dichos
• Su realización resulta compatible con programas conjuntos de auditorías basadas en la especificación OHSAS 18001.
• La periodicidad para su realización podemos tomar como referencia la periodicidad que existe para las auditorias reglamentarias, que está en función de si la empresa desarrolla actividades del Anexo I del RD 39/97, Reglamento de los Servicios de prevención, siendo de 2 años en el caso de dichas actividades y 4 en el caso del resto de actividades. Este es un aspecto a tener en cuenta tanto para la preparación y desarrollo de la auditoría como en el capítulo económico, ya que su coste puede asumirme y prorratearse de forma plurianual. En el caso de las auditorías de OSHSAS 18001, éstas tienen carácter anual lo que supone una mayor dedicación para su preparación y desarrollo y un mayor coste económico / año. Si bien es cierto que si se utiliza esta acción para los incentivos previstos en el apartado anterior, deberá realizarse anualmente.

 

 

El proceso de auditoría voluntaria con carácter general, sigue los mismos criterios que la auditoría reglamentaría en cuanto a concepto, contenido, metodología, plazo, informe y personas o entidades acreditadas para su realización.

Entonces….con los beneficios que aporta esta herramienta de gestión…¿porqué no se opta más por esta modalidad? ¿Por qué tienen más éxito los modelos de implantación, auditoría y certificación de OHSAS 18001? En mi opinión hay múltiples razones, algunas de ellas pueden ser:

• Sistemas de gestión de la prevención aún poco maduros y basados en un cumplimiento formal de la legislación.
• La falsa creencia de que detrás de la auditoría reglamentaria voluntaria puede haber una sanción o incluso comunicación de deficiencias a la Administración, Autoridad Laboral, etc.
• Al tratarse de una modalidad regulada, puede concebirse ya con connotaciones negativas
• También la falsa creencia de que no son compatibles con los procesos de auditoría de OSHAS 18001
• Si se dispone de otros sistemas de gestión basados en normas internacionales como ISO 9001 O 14001, se opta por la implantación, auditoría y certificación de un sistema OHSAS 18001 aludiendo a la compatibilidad entre sistemas, auditorias conjuntas y por tanto reducción de costes.
• OHSAS 18001 es una especificación técnica de implantación internacional, muy considerada en estos momentos de economía globalizada o en procesos de internacionalización de las empresas.

En cualquier caso, la auditoria legal voluntaria se constituye como una poderosa herramienta de gestión preventiva y de mejora y perfeccionamiento del sistema de gestión de la prevención. Si una organización quiere ir más allá del mero cumplimiento formal en PRL, éste instrumento sin duda, le será muy provechoso.

Y tú, ¿que opinas? ¿Piensas que la auditoría legal voluntaria está infrautilizada? ¿Crees que es una herramienta eficaz?¿Le ves más inconvenientes que beneficios?.

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Sobre la Autora

Dolores Rico García Prevencionista por vocación y convicción. Diplomada en Graduado Social, Técnico Sup. en PRL, especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada. Auditor SGPRL y Auditor Interno OHSAS 18001. Vocal en la Junta Directiva de AEPSAL (Asociación de Especialistas en Prevención y Salud Laboral). Contribuyendo a la difusión y promoción de la Seguridad y Salud Laboral también en el mundo 2.0.

Por Dolores Rico García

¿Se ejerce por empresarios, mandos intermedios o por los técnicos de prevención un liderazgo en prevención? ¿Están preparados? ¿Tenemos las competencias y habilidades necesarias para ejercer un liderazgo en prevención exitoso, que sea capaz de cambiar e inspirar conductas y acciones seguras?

No es objeto de este post hablar entrar en los modelos teóricos del liderazgo, a este respecto puede consultarse numerosa bibliografía, entre ella y de gran interés recomiendo la lectura de las Notas Técnicas del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo 1025, 1026 y 1027 .

Sin embargo, si es objeto de este post recoger, cuales son las claves para ejercer un liderazgo exitoso en prevención de riesgos laborales, es decir, un liderazgo con efectos positivos en la seguridad y salud de las personas y de las organizaciones.

El liderazgo, término anglosajón lead (dirigir, guiar), se puede definir como la cualidad o habilidad que posee una persona o un grupo que dispone de la capacidad, conocimientos y prácticas (experiencias) para dirigir e influenciar sobre el comportamiento de otras personas. El liderazgo está muy relacionado con la capacidad de una persona o en su caso un grupo para generar y canalizar capacidades y motivación en un determinado proyecto, empresa, principio/idea… El liderazgo, aplicado hasta ahora en la escena política, social y más recientemente empresarial puede y debe aplicarse en Prevención de Riesgos Laborales y ser también considerado como un objetivo prioritario si queremos asegurar el éxito empresarial de una organización a través de una mejora de la condiciones de seguridad y salud de los trabajadores y por ende lograr organizaciones saludables y socialmente responsables.

A mi entender, estas son las 7 claves del liderazgo en prevención:

Compromiso: El liderazgo en prevención exige de un compromiso firme de garantizar la seguridad y salud de los trabajadores,  parte del empresario en primer lugar y de todos los miembros de su organización segundo lugar. Este compromiso debe ser informado, conocido y compartido con todos los miembros de la empresa y realmente practicado.

Gestión de la prevención basada en la integración y la mejora continua: Ya la propia Ley de Prevención establece la obligación de integrar la PRL en toda la estructura organizativa de la empresa y en todas sus actividades. Del mismo modo encomienda al empresario a que desarrolle una acción permanente de seguimiento de la actividad preventiva con el objetivo de perfeccionar de manera continua las actividades de identificación, evaluación y control de los riesgos. El principio de integración y mejora continua debe regir cualquier sistema de gestión empresarial y en particular el de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

 

Participación activa y comunicación (retroalimentación): Participar y hacer participar activamente de los objetivos de seguridad  y salud de la organización. Para ello es fundamental escuchar lo que los trabajadores tienen que decir sobre las condiciones de trabajo, su ejecución, los medios, equipos o herramientas con los que trabajan, medidas preventivas adoptadas y su eficacia e interferencia con la seguridad, producción, etc. La comunicación en PRL  para favorecer un liderazgo con resultados positivos ha de ser multidireccional, multicanal y constructiva.

Sinceridad: Es una expectativa poco considerada en las organizaciones cuando en realidad es una de las más importantes. La sinceridad en materia de PRL debe considerar qué decir y cómo decirlo. Siempre desde una perspectiva realista.

Actitud y comportamiento positivo en materia de Seguridad y Salud en el trabajo: Si los responsables de una empresa, los que lideran la visión, misión y valores de la organización no tienen una actitud  y comportamiento positivo en y hacia la Seguridad y Salud en el trabajo difícilmente podrán inspirarla y encontrarla en las personas que integran dicha organización.

Empatía: La capacidad de ponerse en el lugar del otro, está también muy presente en el liderazgo en PRL y ello adquiere mucha importancia si tenemos en cuenta que son los trabajadores los que realizan el trabajo, los que usan los EPIS, los que aplican los protocolos  y procedimientos de trabajo…Participar de su realidad en materia de seguridad y salud laboral.

 

Sobre la Autora

Dolores Rico García Prevencionista por vocación y convicción. Diplomada en Graduado Social, Técnico Sup. en PRL, especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada. Auditor SGPRL y Auditor Interno OHSAS 18001. Vocal en la Junta Directiva de AEPSAL (Asociación de Especialistas en Prevención y Salud Laboral). Contribuyendo a la difusión y promoción de la Seguridad y Salud Laboral también en el mundo 2.0.

Por Gonzalo Guillem

Los trabajadores industriales tienen interiorizada la idea de que una herramienta en mal estado multiplica las posibilidades de sufrir un accidente laboral pero parece que los trabajadores del sector servicios continuamos pensado que este problema no va con nosotros.

Para los que trabajamos en oficinas o en casa, nuestra mesa, silla, portátil y monitor son tan importantes como la sierra para un leñador o el mazo para un minero por lo que debemos tenerlos siempre en condiciones óptimas para evitar lesiones, en nuestro caso músculo-esqueléticas y oftalmológicas.

De la posición de las luminarias y el ángulo entre el monitor y las fuentes de luz natural dependerá que evitemos problemas de visión a largo plazo. Si eliminamos los destellos a nuestro alrededor nos ahorraremos años de vista cansada. La pantalla del ordenador debe estar entre 40 y 50 cm de nuestra cara y el marco superior de la pantalla debe quedar a la altura de nuestros ojos para evitar malas posturas.

La silla con la que trabajamos debe ser regulable en altura y posición del respaldo y a ser posible tener reposa brazos. ¿te imaginas estar horas de pie con unos zapatos que nos hagan daño? ¿Por qué entonces intentamos escatimar dinero con sillas que son malas para nuestra espalda? Las lesiones de espalda pueden llegar a ser crónicas así que invertir en una buena silla es invertir en nuestra salud.

Personalizar nuestro área de trabajo mejora nuestra salud psicosocial. Fomenta la creatividad, reduce la alienación que produce el trabajo y nos ayuda a reducir la sobrecarga mental y el estrés. Esta medida cuesta muy poco y nos ayuda a sentirnos mucho mejor.

Con unos pequeños «tips» podemos sentirnos mucho mejor con nuestro trabajo y aumentar nuestra productividad. Debemos tratar de romper con los cubículos grises y las oficinas oscuras que han predominado durante los últimos 30 años en la cultura occidental.

 

Sobre el autor

Gonzalo Guillem Técnico de Prevención de Riesgos Laborales en OTP Oficina Técnica de Prevención. Versátil y creativo Asesor en Psicosociología y RRHH. Cuido de las personas en las organizaciones. Gracias al Professional MBA, mi formación en Prevención de Riesgos laborales y el Máster Iberoamericano en Organizaciones Saludables, dispongo de una visión trasversal tanto de los retos de tu empresa como de las demandas de los trabajadores, ofreciendo planes de mejora y soluciones que aporten valor añadido a tu organización.

Por Dolores Rico García ¿Se hace promoción de la salud en los Servicios de Prevención Ajenos? En mi opinión creo que se puede contestar que las actividades de promoción de la salud en los Servicios de Prevención Ajenos son aún anecdóticas limitándose en muchas ocasiones a dar unos breves consejos médicos (dejar hábitos tabáquicos, moderación de la ingesta de alcohol, hacer vida saludable…).

Pero …¿qué es y qué objetivo tiene la Promoción de la Salud en el Trabajo?

La Red Europea de Promoción de la Salud en el trabajo , consensuó en la Declaración de Luxemburgo (1997), qué es y cuál es el objetivo de la Promoción de la Salud en el Lugar de Trabajo, en adelante, PST. El objetivo de la PST es aunar los esfuerzos de empresarios, trabajadores y de la sociedad en su conjunto para mejorar la salud y el bienestar de las personas en el lugar de trabajo. Es un hecho que las actividades de promoción de la salud en el lugar de trabajo favorecen la disminución de las enfermedades y los costes derivados de ellas, el incremento de la productividad, así como una población trabajadora más sana, más motivada y con un mejor clima laboral. La PST es una estrategia empresarial e inclusive social, que busca, además de hacer prevención de los riesgos laborales, aumentar la capacidad individual de la población trabajadora para mantener su salud y calidad de vida.

Estudios de la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo demuestran que, además de los beneficios para la salud de los trabajadores, cada euro invertido en programas de promoción de la salud en el lugar de trabajo se genera un ROI (Retorno de la inversión) de entre 2.5 y 4.8 € debido a la reducción de costes de absentismo.

Los servicios de prevención. Claves en la Promoción de la Salud en los Lugares de Trabajo

Las pequeñas y medianas empresas constituyen la mayor parte del tejido empresarial en nuestro país. Estas empresas tienen como modalidad organizativa en su mayoría el concierto con uno o varios servicios de prevención, así se desprende de la última Encuesta Nacional de la Gestión de la Seguridad y Salud de las empresas (ENGE 2009) elaborada por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, donde se recoge que el 73% de las empresas ha optado por un servicio de prevención ajeno para que se ocupe de su seguridad y salud en el trabajo, fundamentalmente como única modalidad de organización preventiva adoptada (58,3%), aunque también junto con otras modalidades (14,5%). Es por tanto la modalidad preferente en las empresas para la gestión de la prevención de riesgos laborales y ello supone que los SPAs atiendan a un volumen muy importante de población trabajadora, población sobre la que actuar en materia de PST.

El concierto con un servicio de prevención no puede obviarse como modelo de gestión de la prevención en las empresas y debe establecerse también como un escenario no sólo de prevención y protección de la salud sino también de su promoción.

Además conviene recordar varias cuestiones en relación a los SPAs y la PST:

• El Real Decreto 843/2011, por el que se establecen los criterios básicos sobre la organización de recursos para desarrollar la actividad sanitaria de los servicios de prevención, en su art. 3 incluye como función de los SPAs el impulsar programas de promoción de la salud en el lugar de trabajo, en coordinación con el Sistema Nacional de Salud.
• Los SPAs, deben colaborar con el Sistema Nacional de Salud, tal y como establece el artículo 38 del Reglamento de los Servicios de Prevención y colaborar con las autoridades sanitarias en las labores de vigilancia epidemiológica, provisión y mantenimiento del Sistema de Información Sanitaria en Salud.

• De acuerdo con lo señalado en el artículo 37.3.d) del Reglamento de los Servicios de Prevención, el personal sanitario del servicio de prevención deberá conocer las enfermedades que se produzcan entre los trabajadores y las ausencias del trabajo por motivos de salud, a los solos efectos de poder identificar cualquier relación entre la causa de enfermedad o de ausencia y los riesgos para la salud que puedan presentarse en los lugares de trabajo.

• La salud es única y no podemos separar nuestra salud laboral de nuestra salud personal.

Entonces….. siendo el escenario perfecto para hacer promoción de la salud, teniendo esa función promotora, conociendo las ausencias por motivos de salud (sean o no de origen laboral)… ¿porque las actividades relacionadas con la PST en los SPAs son anecdóticas? ¿Por qué no se hace más PST en las empresas a través de los SPAs?  En mi opinión una de las razones es la falta de sensibilización e información sobre la PST y los beneficios que reporta. Otra de las razones y no menos importante es que en la mayoría de los conciertos de prevención entre empresas y SPAs estas actividades de promoción de la salud no están incluidas, es decir, son objeto de contratación específica y por tanto de un sobrecoste. Si además le sumamos la falta de recursos no sólo humanos ya de por sí escasos sino también económicos tenemos como resultado que apenas se hacen actividades de PST.

La Administración, y en particular la Administración Sanitaria, juega aquí un papel fundamental. Es la primera interesada en promover y hacer que se promueva la salud en los lugares de trabajo ya que la salud es única. La PST tiene grandes beneficios no sólo para las empresas sino para la sociedad en general y en particular para la Administración al descargar al sistema sanitario de los costes relacionados con enfermedades tanto de origen laboral como de origen no laboral. Ello adquiere más importancia si cabe cuando tenemos en cuenta que se enfrenta a uno de los retos más importantes de los últimos años, el envejecimiento de la población y por ende, de la población trabajadora.

La Administración debe destinar más recursos para ayudar a las empresas y sus modelos de organización preventiva, esto es, a los SPAs, a desarrollar y poner en marcha programas de promoción de la salud. Tiene una función tractora muy importante.

Del mismo modo empresas y SPAs deben también tomar la iniciativa en esta materia y promover una forma más integradora y eficaz de abordar la salud. Los Servicios de Prevención son un recurso infrautilizado y pueden hacer mucho por la salud de los trabajadores y por extensión de la sociedad.

Por último quiero aprovechar la ocasión para recordar la existencia del portal temático sobre Promoción de la Salud en el Trabajo del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo donde tanto empresas como SPAs encontrarán diferentes recursos;

• Buenas prácticas, esto es, modelos de intervención en PST desarrollados con éxito en empresas.
• Metodología para la puesta en práctica de programas de promoción de la salud
• Caja de herramientas europea
• Publicaciones, bibliografía…

 

Sobre la Autora

Dolores Rico García Prevencionista por vocación y convicción. Diplomada en Graduado Social, Técnico Sup. en PRL, especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada. Auditor SGPRL y Auditor Interno OHSAS 18001. Vocal en la Junta Directiva de AEPSAL (Asociación de Especialistas en Prevención y Salud Laboral). Contribuyendo a la difusión y promoción de la Seguridad y Salud Laboral también en el mundo 2.0.

El pasado 3 de mayo un error de seguridad en Twitter permitió que cualquier persona con acceso interno a la compañía accediera a las contraseñas de 330 millones de cuentas, provocando que se emitiera un comunicado en el que se instaba a los usuarios a cambiar dicha clave y recomendaba activar la verificación en dos pasos.

Investigaciones posteriores determinaron que nadie había accedido a dicho documento, pero pone de manifiesto, una vez más, que el uso de contraseñas o passwords para identificarnos es un método obsoleto y frágil. En un mundo en el que el usuario medio de internet tiene decenas de cuentas repartidas en todo tipo de servicios como E-mail, compras, videojuegos, apps de dating, cuenta del móvil, etc, se hace imposible el uso de una política segura, lo que casi siempre deriva en que se opte por utilizar la misma contraseña para todo.

El problema de esta práctica es que solo deben acceder a tu contraseña una vez para tener acceso a todos tus servicios y sus datos. No importa lo larga y compleja que sea, los hackers maliciosos tienen muchos métodos para acceder a ella. Puede ser con un simple virus en tu ordenador o teléfono; Puede ser porque te hayas conectado a una red Wifi sin seguridad; Puede incluso, que no sea culpa tuya, ya que fallos o ataques como el de Twitter ocurren casi diariamente.

Lo ideal, mientras el uso de una contraseña sea el método a seguir, es utilizar una contraseña diferente para cada servicio, diferente de verdad y aleatoria. De nada vale tener la misma contraseña pero cambiando los dígitos del final o similar. Cualquier software de ataque por fuerza bruta le generará al atacante un abanico de cientos de variantes de tu contraseña que utilizará de forma automatizada. Tampoco es recomendable utilizar palabras que aparezcan en algún diccionario o nombres propios, pues aunque parezca mentira, existen listados accesibles libremente con todas las palabras comunes y sus variantes, a los que además, se añaden listados de contraseñas robadas en el pasado.

Al final, los robos de contraseñas que nos afectan, vienen provocados por nuestra negativa e imposibilidad de recordar cientos de contraseñas de caracteres aleatorios. De nada vale hacerlo si para ello vamos a guardar todas las contraseñas en un documento de Word, Excel o Google Docs en texto plano, pues un simple virus o ataque nos robará los documentos.
Para llevar a cabo esta tarea podemos hacer uso de LastPass, un gestor de contraseñas que recuerda de forma segura todas tus contraseñas para librarnos de hacerlo nosotros, y que además es un rellenador automático de formularios, generador de contraseñas aleatorias y cartera de tarjetas bancarias.

LastPass se puede instalar como extensión en nuestro navegador, app para Android e IOS y aplicación de escritorio de Windows, de forma que en todo momento en el que se nos solicite iniciar sesión en cualquier web o app, LastPass escribirá por nosotros el usuario y contraseña. Si estamos en un proceso de registro nos sugerirá rellenar el campo de la contraseña con caracteres aleatorios que ni siquiera tenemos por qué ver, que recordará para siempre y sincronizará entre todos nuestros dispositivos.

A LastPass se puede acceder con una contraseña (la única que tendrás que recordar a partir de ahora) y verificación en dos pasos. El servicio te pedirá que le introduzcas una contraseña única, y comprobará entre todas las demás que de verdad sea diferente a todas ellas. En la app, podremos iniciar sesión con nuestra huella dactilar.

Como medida de agilidad y seguridad, sería eficiente mantener en nuestra memoria tanto la contraseña de LastPass como la de nuestro correo electrónico. Ya que si nos encontramos en un dispositivo que no es nuestro y no tenemos el móvil cerca, siempre podremos hacer uso de link de «recordar contraseña» en cualquier inicio de sesión para recibir las instrucciones de reestablecimiento en nuestro Email.

Otra capa de seguridad a añadir a nuestras cuentas que lo permitan, es activar la verificación en dos pasos, que bloqueará el acceso a los servicios a los atacantes incluso si saben la contraseña de acceso. Publicaremos una entrada más extensa sobre este método próximamente.

LastPass se puede instalar como extensión en nuestro navegador, app para Android e IOS y aplicación de escritorio de Windows, de forma que en todo momento en el que se nos solicite iniciar sesión en cualquier web o app, LastPass escribirá por nosotros el usuario y contraseña. Si estamos en un proceso de registro nos sugerirá rellenar el campo de la contraseña con caracteres aleatorios que ni siquiera tenemos por qué ver, que recordará para siempre y sincronizará entre todos nuestros dispositivos.

A LastPass se puede acceder con una contraseña (la única que tendrás que recordar a partir de ahora) y verificación en dos pasos. El servicio te pedirá que le introduzcas una contraseña única, y comprobará entre todas las demás que de verdad sea diferente a todas ellas. En la app, podremos iniciar sesión con nuestra huella dactilar.

Como medida de agilidad y seguridad, sería eficiente mantener en nuestra memoria tanto la contraseña de LastPass como la de nuestro correo electrónico. Ya que si nos encontramos en un dispositivo que no es nuestro y no tenemos el móvil cerca, siempre podremos hacer uso de link de «recordar contraseña» en cualquier inicio de sesión para recibir las instrucciones de reestablecimiento en nuestro Email.

Otra capa de seguridad a añadir a nuestras cuentas que lo permitan, es activar la verificación en dos pasos, que bloqueará el acceso a los servicios a los atacantes incluso si saben la contraseña de acceso. Publicaremos una entrada más extensa sobre este método próximamente.